Марина Поліщук
З моменту запровадження механізму дистанційного обстеження зруйнованого житла на територіях активних та можливих бойових дій до Офісу Омбудсмана надійшло майже тисячу звернень щодо проблем. На що скаржаться люди?
На практиці механізм дистанційного обстеження житла працює не так, як, можливо, очікували люди. Як повідомляла «Гривна», темпи обстеження будинків у селах прифронтової зони зокрема на Херсонщині не надто високі, оскільки цей процес постійно ускладнюється ворожими атаками. Щоб пришвидшити процес, у 10 громадах правобережної частини області навіть посилили співпрацю з військовими підрозділами.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: «Необхідно по окремій комісії у кожне село»: дві громади Херсонського району відзвітували про дистанційне обстеження житла
На що скаржаться українці
Водночас людей, які втратили житло внаслідок російської агресії, цікавить передусім результат. Найбільша проблема сьогодні полягає в тому, що люди часто не розуміють, на якому етапі перебуває розгляд їхньої заяви, чому його призупинено та які подальші дії необхідно вчинити. Саме з такими запитаннями постраждалі найчастіше звертаються до Офісу Омбудсмана, повідомляє Ольга Алтуніна, представниця Уповноваженого Верховної Ради із захисту прав осіб, постраждалих від збройної агресії.
За її словами, з моменту запровадження механізму дистанційного обстеження до Офісу надійшло 921 звернення щодо проблем із проведенням дистанційного обстеження, тривалим розглядом заяв або отриманням компенсації за знищене житло.
За результатами розгляду звернень Офісу Омбудсмана вже вдалося допомогти понад 200 громадянам у питаннях отримання компенсації за знищене житло.
«Одним із прикладів успішного вирішення такого звернення стала історія мешканки Мирнограда, яка звернулася до Уповноваженого після того, як розгляд її заяви тривалий час залишався призупиненим. Після втручання Офісу Омбудсмана були направлені необхідні запити, а також отримані супутникові матеріали через Державне космічне агентство України. Це дало змогу офіційно підтвердити факт знищення житла, після чого заявниці сформували житловий сертифікат», – зазначила Алтуніна.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: «Дивишся, а злість переповнює»: у Дар’ївській громаді показали, як дистанційно обстежують зруйновані будинки
До речі, у соцмережах українці масово скаржаться на проблеми з дистанційним обстеженням. Ось декілька таких повідомлень:
Ірина: «Для початку людина має знати, що житло зруйноване, а потім подавати заявку. Оцей перший пункт алгоритму усі уникають пояснювати! Як людина в евакуації може знати, в якому стані її житло?! Ніяк! От і виходить, що увесь цей алгоритм – бульбашка».
***
Леонід: «Можливо, і є відеофіксація, але ми не можемо про це знати. Вони приховують докази, щоб людям не платити».
***
Ірина: «Ми чекаємо відповідь на компенсацію вже пів року… Тиша повна. Що далі?»
На подібні запити Ольга Алтуніна відповіла: звертайтеся до Уповноваженого ВР з прав людини, зробимо запити до військової адміністрації та Державного космічного агентства.
Коли та як звертатися до Уповноваженого
Ольга Алтуніна звертає увагу жителів прифронтових регіонів, що звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини можна у разі, якщо після подання заяви на компенсацію за програмою «єВідновлення» людина:
- тривалий час не отримує жодної відповіді;
- не знає, чому розгляд заяви призупинено;
- не отримує інформації про результати дистанційного обстеження;
- має докази руйнування, але житло досі не визнають знищеним.
Представниця Уповноваженого звертає увагу, що під час звернення до Офісу Омбудсмана варто одразу додати таку інформацію:
- адресу зруйнованого житла;
- дату та номер інформаційного повідомлення;
- дату та номер заяви на компенсацію;
- усі відповіді, які ви вже отримували від органів влади;
- фото-, відеоматеріали, акти обстеження, технічні звіти або інші документи, які підтверджують факт руйнування житла.
«Чим повнішу інформацію ви надасте одразу, тим швидше звернення зможуть опрацювати та вжити необхідних заходів реагування», – підкреслює вона.
Подати звернення можна на електронну адресу Офісу: hotline@ombudsman.gov.ua
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Захопили ваше майно на ТОТ – повідомте про це в Офіс Омбудсмана
Ілюстративне фото: Ihor Tkachov/AFP
Ян Ярчук
