«Шахраї лазитимуть по смітниках у пошуку чеків»: українці обурені нововведенням Укрпошти – у чому суть

З 1 серпня у відділеннях Укрпошти при оплаті комунальних послуг, здійснення переказів коштів та післяплати за отримані посилки українці мають надати свій податковий номер (РНОКПП). Ба більше, ідентифікаційний код ще й друкують на чеках разом з повним ім’ям, номером банківської картки (при безготівковому розрахунку) та номером телефону отримувача послуг. Такі нововведення в Укрпошті пояснюють вимогами Нацбанку. Регулятор в свою чергу заявляє, що ця інформація не відповідає дійсності. Тим часом українці масово скаржаться на нові правила.

Що обурило людей

Починаючи від серпня цього року на відділеннях Укрпошти працівники почали просити надати податковий номер (РНОКПП) клієнтів. Проте найбільше обурення у користувачів послугами пошти викликав друк ідентифікаційного коду разом з номером банківської картки (при безготівковому розрахунку), повним ім’ям її власника та номером його мобільного на чеках. З такими правилами, за словами більшості коментаторів, колись безневинні папірці, що часто одразу викидались у найближчий смітник, перетворились на офіційний документ та потенційну зброю у руках шахраїв.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Жителів Херсонщини обурили слова української блогерки Емми Антонюк: у чому суть конфлікту

Херсонка Юлія, яка нині вимушено переїхала до Одеської області розповіла «Гривні» про свій нещодавній похід в одне із відділень Укрпошти. За словами жінки, нові правила стали для неї несподіванкою:

«Я прийшла до відділення забрати посилку – замовила речі для дитини. Товар замовляла накладеним платежем, з післяплатою. За таких умов, як повідомили мені на пошті, я маю надати свій ідентифікаційний номер. Зізнаюсь, я пропустила новини про те, що на Укрпошті від серпня діятимуть такі правила, тому вимога працівниці була для мене несподіванкою. На запитання що це за нововведення, операторка повідомила, що толком сама не знає «їй сказали людей попереджати, і вона це робить», і надала для ознайомлення роздруковане звернення до клієнтів з посиланням на постанови Нацбанку».

Фото надане “Гривні” читачкою.

Херсонка вважає друк розширених персональних даних на чеках – потенційним ризиком:

«Врешті я сама продиктувала свій податковий номер з Дії (ніхто не вимагав пред’явити документ) та забрала посилку. І тут для мене було ще одне відкриття – у чеках були вказані всі мої дані – той же податковий номер, моє прізвище, ім’я та по батькові, номер телефону та номер картки (не частину цифр, а весь). Раніше я чеки, отримані на пошті, могла просто викинути у смітник поруч, а зараз я такого точно не робитиму. З такою кількістю даних на чеках, що тепер друкують на Укрпошті, стати жертвою шахраїв легко. Жарти про те, що шахраї лазитимуть по смітниках у пошуках чеків, більше схожі на правду».

Суперечка між Укрпоштою та НБУ

3 серпня гендиректор Укрпошти Ігор Смілянський опублікував допис, в якому пояснив нові правила:

«Відповідно до постанов Правління НБУ № 163 від 29.07.2022, № 103 від 25.09.2018 (з останніми змінами) та відповідних інструкцій, затверджених ними, усі надавачі фінансових послуг (банки, поштові оператори) зобов’язані друкувати на паперових чеках за комунальні та інші платежі такі дані: повне ім’я платника; РНОКПП (податковий номер); повний номер банківської картки.Для Укрпошти ці вимоги починають діяти з 1 серпня відповідно до затвердженого НБУ плану заходів.

І зверніть увагу: йдеться не про електронний обмін інформацією, який ще можна було б якось пояснити вимогами запобігання ухилянню від податків чи відмиванню коштів. Ні. Її потрібно саме ДРУКУВАТИ на паперовому чеку».

Він також заявив, що Укрпошта звернулася до НБУ, Уряду, Верховної Ради та Уповноваженого з прав людини з пропозиціями переглянути це рішення.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Отримати посилку за 30 секунд: у відділеннях Укрпошти запрацювало «Експрес-вікно»

У Нацбанку відреагували на заяви Смілянського та надали своє пояснення. Воно стосувалося саме квитанцій за оплату житлово-комунальних послуг, а точніше друку саме на цих квитанціях персональних даних платника, зокрема податкового номера.

У Нацбанку повідомили, що ця інформація не відповідає дійсності:

«Чи запровадив Національний банк нові вимоги щодо зазначення персональних даних під час оплати житлово-комунальних послуг? Ні. Базові вимоги до оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року після набрання чинності Законом України «Про платіжні послуги» та Інструкцією №163. Більше того, зміни до Інструкції №163, які набрали чинності в березні 2026 року, не посилили, а навпаки спростили порядок оформлення документів під час оплати житлово-комунальних послуг.

Зокрема, під час безготівкової оплати житлово-комунальних послуг не потрібно зазначати ПІБ та реєстраційний номер облікової картки платника податків ні в платіжній інструкції, ні в документі, що підтверджує виконання платіжної операції. Під час здійснення готівкового платежу відповідно до Інструкції №103, яка діє ще з 2018 року, зазначається лише прізвище, ім’я та по батькові платника. Отже, твердження про те, що Національний банк нібито запровадив нові вимоги щодо зазначення персональних даних під час оплати житлово-комунальних послуг, не відповідає дійсності».

У повідомленні також зазначили, що НБУ взагалі не зобов’язує квитанції друкувати – вона може бути надана клієнту і в електронній формі.

Крім того, регулятор наголосив, що правила є однаковими для всіх надавачів платіжних послуг, а не лише для Укрпошти:

«Усі учасники ринку отримали однаковий шестимісячний перехідний період для приведення своїх процесів у відповідність до оновленого регулювання».

Після пояснень НБУ гендиректор Укрпошти опублікував ще один допис, де заявив про складність трактувань положень НБУ:

«Укрпошта  продовжує вважати прийняті постанови зайвими, нечіткими для розуміння та виконання, та такими, які не приносять користі державі, ніяк не допомагають боротись з ухилянням від податків, проте приносять головний біль громадянам, яким і так є про що думати під час обстрілів».

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: У Дар’ївці може припинити роботу єдине відділення «Укрпошти»: у чому причина

Він також виклав оновленні правила в інфографіках та окремо надав роз’яснення стосовно правил післяплати за отримання посилок:

«На картинках я вказав трактування законодавства, виходячи з останнього допису, найліберальнішого поки що, з боку НБУ. Наголошую: згідно з рішенням НБУ, ВСІ післяплати за посилки З ПЕРШОЇ гривні вимагають наявності РНОКПП.

Укрпошта НЕ МАЄ і НЕ БУДЕ, згідно із законом, вимагати документальне підтвердження РНОКПП в операціях до 5 000 гривень (тобто записуємо його зі слів клієнта), але, звісно, будемо вимагати такого підтвердження, якщо операції перевищать таку суму. Це правило для ВСІХ поштових операторів, а не лише для Укрпошти».

Головне фото: Укрпошта.