РедакторМинистерство экономического развития и торговли Украины предлагает отменить Книгу отзывов и предложений в магазинах, кафе и ресторанах. Ведомство отмечает, что это устаревший и не действенный инструмент защиты прав потребителей. Жалобная книга была введена еще в советский период и тогда она была чуть ли не единственным средством контроля за предприятиями торговли и общепита.
А сейчас в Украине у потребителей есть «возможность обратиться в Госпродпотребслужбу, на правительственную телефонную горячую линию, в ГФС, в местные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, суд, а также есть технические возможности, чтобы оставить отзывы и предложения в сети Интернет».
К тому же это позволит сократить расходы предпринимателей на администрирование Книги отзывов и предложений. Как посчитали в ведомстве, один субъект розничной торговли и ресторанного хозяйства на ведение книги (приобретение, оформление, администрирование, хранение) тратит 517 гривен в год. Отменив ее, в общем, для всех предпринимателей сэкономят 122 миллионов 992 тысяч 749 гривен в год.
Кроме того, в министерстве отметили, что отмена Книги даст возможность защитить персональные данные потребителей, исключить излишнее давление на добросовестный бизнес и освободить органы власти от проверки правильности заполнения документа.
Поэтому был подготовлен соответствующий проект постановления Кабмина «О внесении изменений в Порядок осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров» и опубликован на сайте ведомства.
Читайте также: Херсонец заплатил 24 тысячи гривен, но новых окон так и не дождался
Дарина Лапіна
Марина Поліщук
