Марина ПоліщукДо редакції газети «Гривна» надійшов лист від Валентини, мешканки села Князе-Григорівка Великолепетиського району. Жінка поділилася неприємною історією, яка трапилася з нею.
«В одному з номерів газети “Гривна” прочитала про те, як покупця при купівлі курки обрахували на 24 гривні. А мене при купівлі вікон обрахували на 2223 гривні. Я, 70-літня пенсіонерка, вирішила замінити в будинку старі вікна, але сама до Великої Лепетихи їхати не стала, а попросила зятя. Він зробив замовлення, приїхали та заміряли, а через 2 тижні привезли вікна. Виявилося, що заміри зроблено неточно, й майстрам довелося вирубувати по півстіни. На рамах (вікна прості: рама та скло, без жолобів і підвіконь) написано, що вікно 3-камерне, але в дійсності воно 2-камерне. А коли я переміряла квадратуру, виявилось, що вона складає 3,7 кв.м, а не так, як фірма написала в гарантійному талоні – 5 кв.м. Ще мене насторожило, що квитанція до прибуткового касового ордера – без номера й без дати. Мені пояснили, що просто забули поставити. Але ж це документ суворої звітності! І тут я зрозуміла, що це – шахраї.
Коли зять поїхав до Великої Лепетихи з претензією, то дівчина, як ні в чому не бувало, пояснила, що вона помилилася при розрахунку, та повернула 1240 гривень. І все! Ні тобі вибачень, ні решти вкрадених грошей. Начебто обдурили всього на 20 копійок. Тоді я зателефонувала до фірми й запитала керівницю: “Чому при 3,7 кв.м мені в квитанції виставили 5 кв.м?”. Отримала таку відповідь: “Ми ставимо квадратні метри образно”. Отакої! Але ж гроші взяли справжні, а не “образні”. Пригадую випадок із минулого (радянського часу). Продавець обрахувала покупця на 19 копійок і отримала 2 роки умовно без права займати посаду. А тут – роби, що хочеш! Ніяких розрахунків, ніяких документів, скільки хочемо, стільки й візьмемо.
Шкода, що такі шахраї думають: якщо село – то всі безграмотні. Й нікому немає діла до того, як нас дурять! Невже треба звертатися до депутатів Верховної Ради, щоб вони до таких “образних” продавців послуг прийняли такий закон, який би не дозволяв гріти руки на довірливих покупцях? Чи, можливо, в нас у області є такі служби, які б цим зацікавилися? Адже всі вікна й двері стоять на місці, їх ніхто не відгриз, і якщо перевірити, то не я перша, яку обдурили.
А читачам хочеться порадити, щоб були уважними при купівлі кота в мішку, адже виявляється багато таких шахраїв, які хочуть жити за наш рахунок».
Читайте також: Как поступить, если на ценнике – одно, а в чеке – другое…
Газета «Гривна» багато разів розповідала читачам схожі неприємні історії. Щоразу ми нагадуємо споживачам: якщо ви маєте проблеми з покупкою неякісних товарів і продуктів (послуг), чи вам не надали послугу або не виготовили замовлений товар, за що ви заплатили гроші, чи в інших випадках непорозумінь можна звертатися з письмовою заявою (скаргою) до Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області (Херсон, вулиця Перекопська, 17, телефон (0552) 32-17-37) або безпосередньо до його управління захисту споживачів (Херсон, вулиця Старообрядницька (Комсомольська), 34, телефони: 26-36-06, 091-331-98-90).
Нагадуємо дуже показовий приклад. Чоловік на приватному підприємстві замовив виготовлення бетонних сходів. За договором послуга повинна була бути надана протягом місяця. Замовник із кишені виклав 24 тисячі гривень і віддав у якості передоплати за товар. Але сходи не отримав. Прочекавши виконання замовлення майже рік, громадянин звернувся в Держпродспоживслужбу в Херсонській області. Після надходження скарги про порушення прав споживача з боку працівників приватного підприємства, фахівці провели позапланову перевірку фірми. Керівнику фірми видали припис, яким зобов’язали повернути споживачеві 24 тисячі гривень за порушення умов договору. І власник підприємства поступився. Він передав споживачеві гроші в присутності співробітників управління захисту споживачів. А підприємство від споживача отримало розписку щодо задоволення вимог.
Цей випадок підтверджує, що в разі непорозумінь можна й треба звертатися до компетентних органів.
