РедакторКабинет министров отменил норму обязательного ведения книги отзывов и предложений.
Такое решение приняли в целях сокращения расходов бизнеса в Украине. Правительство уверено, что подобные меры помогут предприятиям ежегодно сэкономить до 125 миллионов гривен.
Книга жалоб была введена на производствах, в торговле и общепите еще в советское время, чтобы защитить права потребителей и фиксировать в ней факты их нарушения, а также рекомендации и отзывы.
Как отметили в Кабмине, сейчас эта форма защиты прав потребителей является неэффективной и никоим образом не решает их проблем, так как часто предприниматели просто не проверяют записи в этих книгах. На данный момент есть более эффективная альтернатива — общение потребителя с продавцом через электронную почту.
На практике существует ряд современных и наиболее эффективных инструментов для потребителей защитить свои права: возможность оставлять отзывы на сайтах самих заведений.
Кроме того, в книге жалоб потребитель должен указать свои личные данные, а это опасно. Ведь информацию в дальнейшем могут использовать мошенники.
В случае нарушений прав потребителей потребитель вправе по письменному заявлению обратиться в Управление защиты потребителей Главного управления Держпродспоживслужбы в Херсонской области по адресу: г.. Херсон, ул. Старообрядческая, 34.
Также желающие могут обратиться в Государственную фискальную службу или в суд.
Марина Поліщук
Храбан Діана
