РедакторОчень часто жители Херсонщины жалуются на обман в магазинах, когда они видят одну цену на ценнике данного товара и, собственно, рассчитывает заплатить именно такую цену, но при расчете на кассе оказывается, что цена на выбранный товар совсем другая, и как правило, больше. Без сомнения, в таком случае грубо нарушены права потребителя.
Как сообщает пресс-служба облуправления Госпродпотребслужбы, следует помнить, что в соответствии с частью 8 статьи 18 Закона Украины «О защите прав потребителей» нечеткие или двусмысленные положения договоров (чеков) с потребителями толкуются в пользу потребителя.
Следовательно, при возникновении соответствующих недоразумений при расчете за товар, прежде всего, следует обратиться к администрации магазина с требованием возврата разницы между ценой на ценнике и ценой, указанной в чеке. Отказ продать вам товар по такой цене есть опять же нарушением права потребителя.
В случае отказа можно оставить соответствующую запись в Книге отзывов и предложений.
Также не лишним будет сразу же собрать доказательства нарушения ваших прав: сфотографировать ценник и, конечно же, сохранить чек.
Потребитель может также обратиться с соответствующим заявлением о нарушении своих прав в суд или в Управление защиты потребителей Главного управления Госпродпотребслужбы в Херсонской области по адресу: Херсон, улица Старообрядческая, 34.
Марина Поліщук
