Євгенія Весна
А ви знали, що більшість успішних угод у бізнесі відбуваються після особистого спілкування з клієнтом голосом? Незважаючи на поширення електронної пошти та чат-ботів, люди все ще віддають перевагу телефонним дзвінкам.
Сучасний бізнес потребує ефективних інструментів для управління контактами та комунікацією з клієнтами. Інтеграція crm binotel ставить за мету об’єднати ці процеси в єдину, гнучку та продуктивну систему. Коли ви поєднуєте свою CRM-систему з найпопулярнішою телефонією, результати такого симбіозу можуть бути дійсно вражаючими.
Чому телефонію треба підключати в CRM
Підключення телефонії до CRM-системи — це ключовий крок для оптимізації комунікацій та підвищення ефективності роботи бізнесу. Таке поєднання дозволяє зберігати всю історію спілкування з клієнтами в одній системі. Це робить доступ до даних легшим і зручнішим для всіх співробітників.
З інтегрованою телефонією в CRM ви можете здійснювати дзвінки безпосередньо з програми срм, не витрачаючи час на пошук номеру та внесення даних після розмови. Це значно прискорює обробку запитів і підвищує продуктивність.
З доступом до історії дзвінків та записів усіх розмов менеджери та підтримка можуть надавати персоналізовані послуги. Це робить клієнтський досвід більш індивідуальним та підвищує ймовірність повторних покупок.
Інтегрована телефонія дозволяє створювати детальні звіти про дзвінки та інші види комунікації з клієнтами. Це допомагає виявляти тренди, аналізувати ефективність роботи та приймати кращі рішення для розвитку бізнесу.
Цікавий факт про телефонію в CRM
Після автоматизації процесу дзвінків і телефонних розмов у CRM-системі 78% компаній відзначають оптимізацію часу та підвищення рівня задоволеності клієнтів. За даними Media Research, це у 2 рази підвищує повторні покупки та збільшує середній чек.
Чому варто підʼєднати Binotel у KeyCRM
Binotel відкриває шлях до найсучасніших можливостей управління телефонією. Інтеграція з CRM дозволяє:
- автоматизувати багато рутинних операцій;
- забезпечити швидкий доступ до інформації про клієнтів під час дзвінків;
- швидше обробляти запити;
- інтегрувати інформацію про клієнта під час дзвінка до картки з загальними даними про цю людину;
- швидко заводити картку клієнта прямо під час телефонної розмови;
- зберігати історію дзвінків та записи бесід стільки часу, скільки це буде вам необхідно.
Завдяки CRM Binotel ваші співробітники зможуть переглядати історію спілкування з кожним клієнтом прямо в CRM, що дозволяє забезпечити персоналізований підхід до обслуговування. Крім того, аналітичні звіти дозволяють зрозуміти, які методи комунікації найбільш ефективні, які скрипти працюють, а які сценарії продажів потребують доопрацювання.
Навіть при великому потоці дзвінків із CRM Binotel ви не пропустите жодного контакту. Система відстежує кожен вхідний та вихідний дзвінок, а також автоматично створює записи про них в CRM. Це дозволяє тримати руку на пульсі вашого бізнесу та ніколи не пропускати перспективні можливості.
Інтеграція CRM з найпопулярнішою телефонією Binotel створює потужний інструмент для підвищення продуктивності та покращення обслуговування клієнтів. Бізнес отримує можливість оперативно реагувати на запити клієнтів, збільшуючи їх задоволення та підтримуючи довгострокові відносини. Якщо ви шукаєте таке рішення, зверніть увагу на KeyCRM, що має вбудовану інтеграцію з Бінотел і пропонує найбільший пакет функцій для e-commerce та сфери послуг.
