Если банкомат не выдал денег

Большинство людей надеются, что их жизнь вряд ли каким-то образом пересечётся с профессиональной деятельностью адвокатов. Но на самом деле трудно предположить, когда и при каких обстоятельствах вам может понадобиться юридическая помощь. Об одном из таких жизненных случаев, когда чёткое знание правил и норм законодательства помогло решить неожиданную проблему, «Гривне» рассказал херсонский адвокат Кирилл Сергеевич Доценко.

Не так давно вечером возвращался домой, – говорит Кирилл Сергеевич, – и вдруг вижу: возле банкомата человек стоит и вроде как за сердце держится. Я думал, прихватило, помощь нужна или хоть скорую вызвать. Оказалось, дело в другом: банкомат «шалит»…

Этот человек хотел снять деньги, как обычно, вставил карточку, ввёл код. Послышался шелест отсчитываемых купюр, открылась щель для выдачи денег – и ничего! Щель закрылась, снова шелест купюр – а деньги не выходят! И так несколько раз. В конце концов на экране банкомата появилась надпись о том, что операция завершена и техника готова к работе со следующим клиентом. Проверили счёт – деньги, которые банкомат так и не выдал, оказались списаны со счёта. А сумма немалая – 20 тысяч гривен. Что делать: бежать в банк – так боязно от банкомата отойти, вдруг кто-то сейчас подойдёт и в качестве «бонуса» получит застрявшую в агрегате сумму? Ждать на месте – неизвестно, когда и чего дождёшься. Вот и осталось только растерявшемуся херсонцу за сердце хвататься.

Первым делом мы попробовали повторить операцию с другой карточкой, – рассказывает Кирилл Сергеевич. – Попытались снять небольшую сумму с моей карточки – и получили такой же результат. Значит, дело в самом банкомате. Тогда позвонили на горячую линию банка и, следуя инструкциям, сразу обратились к банковским сотрудникам – нам просто повезло, что банкомат установлен возле финансового учреждения и время было ещё рабочее.

А дальше – все действия строго по требованиям банка: заявления, объяснения, документы. Обычные граждане такую ситуацию называют «излишней тягомотиной», а вот адвокаты привыкли иметь дело с чёткой последовательностью нормативных действий, скрупулёзным оформлением документов. Ведь в профессиональной деятельности нередко сталкиваются с тем, что от точности юридического термина или соответствующей квалификации действия зависят исход дела, решение суда, а в итоге – человеческая судьба. А в данном жизненном случае профессиональная адвокатская привычка действовать по правилам и помогать людям в трудных жизненных ситуациях разрешила финансовую проблему. Результаты инкассационнной проверки показали, что купюры застряли в банкомате по технической причине, и спустя несколько дней всю сумму вернули на банковские карточки клиентов.

Примечательно, что происшествие это случилось аккурат в Хэллоуин – вечер, когда сверхъестественное традиционно считается нормой. Связана ли поломка банкомата с происками нечистой силы, гадать не будем, а вот то, что чёткие действия адвоката с этим справились – факт.

Кстати, помощь адвоката может потребоваться и в другой «банкоматной» ситуации. В Украине появился новый вид мошенничества: доверчивых граждан поджидают прямо у банкоматов. Так, пожилая киевлянка собиралась снять пенсию.

«Когда подошла мамина очередь к банкомату, – рассказала дочь обманутой женщины, – она заметила, что молодой человек, который снимал деньги перед ней, забыл карту. Она окликнула его, он уже отошёл на несколько метров и крикнул, чтобы она вытащила карточку, а то банкомат её сейчас проглотит. Мама так и сделала, а пока вставляла свою карточку, сзади вдруг раздался возмущённый голос молодого человека: “А где мои деньги? Вы сняли 500 гривен!” Тут же какая-то женщина заявила, что стояла неподалёку и видела, как мама снимала деньги с карточки и спрятала какие-то купюры. Молодой человек кричал, что он проверил баланс на телефоне, деньги пропали, и он вызывает полицию – мол, на карточке остались ваши отпечатки».

Пожилая женщина растерялась и просто достала свои 500 гривен из кошелька и отдала мошенникам. Адвокаты советуют: в таких случаях нужно сразу самому вызывать полицию – вы же знаете, что ничего не крали, поэтому не бойтесь. Возле банкомата всегда есть видеокамера, и на записи видно, кто брал деньги, так что отпечатки на карточке ещё ни о чём не говорят. А мошенники быстро испарятся, как только вы начнёте набирать 102. А ещё лучше не трогайте чужую карту, ведь хозяин её забыл, значит сам виноват.

А мы, пользуясь случаем, поздравляем всех адвокатов Херсонщины. Желаем вам непоколебимости духа, виртуозности мышления, твёрдой доказательной базы. Пусть ваши аргументы будут неопровержимыми, слова – искренними, намерения – добрыми! Пусть все клиенты вспоминают вас с благодарностью, а проигравшая сторона испытывает только уважение к вашему блистательному адвокатскому таланту. Желаем, чтобы все ваши дела увенчивались блистательными победами во имя справедливости. Удачи, везения, счастья!